Metodika hodnocení: jak vzniká pořadí casin

Každé casino v tabulce posuzujeme stejným postupem a stejnými vahami. Tady je vzorec, kritéria a pravidla, podle kterých hodnocení měníme.

Vzorec

Skóre = 0,35 × Výplaty + 0,25 × Podpora + 0,20 × Hry + 0,15 × Licence + 0,05 × Bonusy

Každé kritérium bodujeme na stupnici 0–10. Vážený součet dělíme dvěma a zaokrouhlujeme na desetinu, takže výsledek vychází na pětibodové stupnici, kterou vidíte v tabulce na úvodní stránce (například 4,8/5). Jinou stupnici na webu nepoužíváme a stejné číslo u casina najdete všude, kde se o něm píše.

Proč právě tyhle váhy

Web se zabývá rychlým začátkem hry – registrací, ověřením totožnosti a prvním vkladem. Rychlý vklad je ale jen polovina příběhu; tu druhou tvoří otázka, jak rychle a spolehlivě se peníze vrátí. Proto mají největší váhu výplaty (35 %). Casino, které vklad připíše za vteřinu a výběr drží týden, si vysoké skóre nezaslouží.

Hned za nimi je zákaznická podpora (25 %). Nový hráč ji potřebuje právě ve chvílích, které popisujeme na úvodní stránce: ověření se zasekne, platba se nespáruje, údaje nesedí s dokladem. Rozdíl mezi odpovědí za pět minut a za dva dny je rozdíl mezi hraním dnes a příští týden. Hodnotíme dostupnost, kanály, jazyk a srozumitelnost odpovědí.

Hry (20 %) rozhodují o tom, jestli má smysl u casina zůstat i po prvním vkladu. Licence (15 %) posuzuje dohledatelnost licence a provozovatele – u zahraničních casin, která nemají povolení Ministerstva financí, je to jediná vnější kontrola, kterou máte. A bonusy mají nejmenší váhu, jen 5 %: jak ukazuje index náročnosti na úvodní stránce, uvítací bonus s protočením ze součtu vkladu a bonusu stojí víc, než dává, a o kvalitě casina vypovídá jen málo.

Pět kritérií a co posuzujeme

Kritérium	Váha	Co posuzujeme	Odkud údaje bereme
Výplaty	35 %	metody výběru, lhůty zpracování, limity a poplatky výběrů, požadavky na ověření před výběrem	podmínky výběru a nápověda casina
Podpora	25 %	dostupnost (nonstop, nebo v pracovní době), chat a e-mail, čeština, srozumitelnost odpovědí k ověření a platbám	kontaktní kanály a nápověda casina
Hry	20 %	šíře katalogu, poskytovatelé, live casino, informace o RTP u her	herní katalog casina
Licence	15 %	uvedený regulátor a číslo licence, ověřitelnost v registru, identifikace provozovatele	patička webu casina a registr regulátora
Bonusy	5 %	z čeho se počítá protočení, lhůty, maximální sázka, metody bez nároku na bonus	bonusové podmínky casina

Jak kontrola probíhá

1. projdeme registrační formulář a nápovědu: co casino při registraci chce a kdy žádá doklad totožnosti,
2. ověříme licenci a provozovatele v patičce webu a v registru regulátora,
3. rozebereme bonusové podmínky – typ protočení, lhůty, limity sázek a vyloučené metody,
4. zkontrolujeme pokladnu: metody vkladu a výběru, minimální částky a měnu účtu,
5. posoudíme dostupnost a kanály zákaznické podpory,
6. spočítáme skóre podle vzorce a do tabulky ho zapíšeme s datem kontroly.

Dobu od registrace k prvnímu připsanému vkladu u jednotlivých casin zatím neměříme zkušební registrací, a proto ji v tabulce neuvádíme jako číslo. Odhad by vás mohl uvést v omyl víc, než kdyby údaj chyběl.

Ukázkový výpočet

Jak vzorec funguje, ukazuje modelové casino – nejde o žádné konkrétní casino z tabulky. Řekněme, že za výplaty dostane 9 bodů, za podporu 10, za hry 9, za licenci 8 a za bonusy 6:

0,35 × 9 + 0,25 × 10 + 0,20 × 9 + 0,15 × 8 + 0,05 × 6 = 3,15 + 2,50 + 1,80 + 1,20 + 0,30 = 8,95

Po vydělení dvěma vychází 4,475, po zaokrouhlení na desetinu tedy 4,5/5. Všimněte si, že i kdyby modelové casino dostalo za bonus plných 10 bodů, skóre by se zvedlo jen o 0,1. Naopak jediný bod navíc za výplaty přidá skoro dvojnásobek. Přesně tohle je záměr: casino si dobré místo v tabulce nekoupí štědrým bonusem, ale tím, jak zachází s penězi hráčů.

Co do hodnocení nezapočítáváme

• výši provize, kterou casino platí za registrace,
• popularitu značky a množství reklamy,
• vzhled webu, pokud nebrání v orientaci v podmínkách a pokladně,
• samotný počet free spinů nebo procento bonusu bez ohledu na podmínky protočení.

Kdy hodnocení měníme

Údaje v tabulce procházíme jednou měsíčně. Mimo pravidelný cyklus hodnocení upravíme, když casino změní bonus nebo podmínky protočení, když se zhorší výplaty nebo podpora, nebo když nám čtenář pošle doloženou nesrovnalost. Do deníku změn na úvodní stránce zapisujeme ke každé změně datum a stručný popis. Posun data bez věcné změny nepoužíváme.

Samotné váhy se mění výjimečně. Pokud by se změnily, uvedeme na této stránce nové hodnoty, důvod změny a datum, od kterého platí, a přepočítáme celé pořadí najednou.

Co hodnocení neznamená

Skóre zachycuje podmínky casina v den, kdy jsme je kontrolovali. Není to záruka výhry, doporučení hrát ani potvrzení, že casino má české povolení – žádné casino z naší tabulky ho nemá a Ministerstvo financí před hraním u provozovatelů bez povolení varuje. Hazardní hry mají pro hráče zápornou očekávanou hodnotu; hrajte jen za peníze, jejichž ztrátu unesete, a limity si nastavte dřív, než vložíte.

Partnerské odkazy a nezávislost

Když se přes náš odkaz zaregistrujete, casino nám zaplatí provizi. Provize nevstupuje do vzorce ani do dílčích bodů a lepší pozici si casino koupit nemůže. Pokud máte pocit, že hodnocení neodpovídá skutečnosti, napište nám přes kontaktní stránku – podnět prověříme stejně jako jakoukoli jinou nesrovnalost.